تحلیل کسب وکار

تحلیل کسب و کار چیست ؟

بگذارید با زبان ساده این موضوع را بررسی کنیم

منظور ما از تحلیل کسب و کار مجموعه از فعالیت ها و تکنیک هایی است که باعث میشود صاحبان کسب و کار ( یا سایر ذی نفعان آن)‌ متوجه نیازهای کسب و کار خود شوند و راه حل های مناسبی را برای آن پیدا کنند 

تحلیل کسب و کار باعث میشود تا یک سازمان یا شرکت در کنار رسیدن به اهداف خود به صورت همزمان شرایط موجود را بررسی کند و بتواند پاسخ مناسبی به موقعیت های مختلف بدهد

در حال حاضر در بسیاری از شرکت های بزرگ دنیا بخش تحلیل کسب و کار یکی از مهمترین بخش هایی است که توجه ویژه به آن دارند البته این توجه ویژه دلالی بسیار زیادی دارد تحلیل کسب و کار میتواند ان قدر برای یک شرکت مزایا و فواید داشته باشد که باعث شود یک شرکت از شست نجات پیدا کند بهتر است برای این که این موضوع را بهتر درک کنید به سراغ بررسی مزایای تحلیل کسب و کار برویم

مزایای تحلیل کسب و کار

دلیل اینکه هر کسب و کاری به تحلیل و ارزیابی نیاز دارد، این است که این بخشی از هر برنامه برای به حداقل رساندن ریسک ها و خطرات است. همه کسب و کارها با شرایط اضطراری و اختلال روبرو می شوند و این می تواند در قالب شکست تامین کنندگان، مناقشات کاری، حملات سایبری و یا فجایع طبیعی نمود داشته باشد.

اگر در گذشته تنها به کسب و کار از یک بعد توجه می‌شده، اگر کسب و کارها تنها از زاویه عوامل داخلی بررسی می‌شده‌اند، اگر راه‌حل‌های فناوری اطلاعات اصلاً در کسب و کارها حضور نداشته و یا اگر هم حضور داشته در راستای اهداف کسب و کار و همگرا با آن دیده نمی‌شده، امروزه اوضاع دگرگون شده است و کسب و کارها در این وضعیت  نگاه و خط مشی جدید را طلب می‌کنند.

در ادامه به مواردی اشاره خواهیم کرد که باعث میشود شما بیشتر اهمیت تحلیل کسب و کار را درک کنید

1.ساختار اصلی سازمان خود را میتوانید به درستی بشناسید!

یکی از اصلی ترین مزایای تحلیل کسب و کار این است که باعث میشود تا شما به درستی ساختار سازمان تا را بشناسید و ببینید که شرکتی که در حال حاضر در حال فعالیت هستید بر چه اساسی ساخته شده است فهمیدن ساختار اصلی سازمان باعث میشود که شما بتوانید به درستی و متناسب با این ساختار برنامه ریزی های آینده را انجام بدهید

2.مشکلات فعلی با استفاده از تحلیل کسب و کار شناسایی میشوند

طبیعی است که یکی از متداول ترین اهداف تحلیل کسب و کار این است که شما به عنوان صاحب کسب و کارتان بتوانید به درستی تشخیص دهید که با چه چالش ها و مشکلاتی روبرو هستید این موضوع واقعاً اهمیت بسیار زیادی دارد چرا که تا زمانی که ندانید چه مشکلی دارید نمیتوانید آن را حل کنید بسیاری از شرکت ها چون نمیدانند چه مشکلی دارند و در جریان چالش هایی که قرار است در انده با آنم مواجه شوند قرار نمیگیرند احساس میکنند که کسب و کارشان در حال پیشرفت است و زمانی متوجه میشوند که کسب و کارشان در حال شکست خوردن است که دیگر بسیار دیر شده است و باید با صرف هزینه بسیار زیاد جلوی ان را بگیرند

3.با تحلیل کسب و کار پتانسیل های سازمان را پیدا میکنید!

گاهی اوقات در یک کسب و کار ما چشم از پتانسیل ها و نقاط قوت بر میداریم و به اشتباه بر روی موضوعات دیگری متمرکز میشویم در صورتی که اگر مقداری توجه به این نقاط قوت داشته باشیم میتوانیم از ان ها برای رشد کسب رو کارمان استفاده کنیم تحلیل کسب و کار میتواند این پتانسیل ها را شناسایی کند و به ما نشان دهد. حتما با استفاده از تحلیل کسب و کار سعی کنید پتانسیل سازمان خود را پیدا کنید 

4.تحلیل کسب و کار تغییرات را پیش بینی میکند!

فکر میکنید چگونه بسیاری از کسب و کارهایی که آن ها را میشناسیم بعد از مدتی تغییر میکنند ادغام میشوند گسترش پیدا میکنند یا حوزه کاری خود را تغییر میدهند ؟ آیا تغییراتی که شرکت ای بزرگ صرفا حاصل یک گفتگو کوچک بین اعضای هیئت مدیره آن هاست؟ نه اصلا اینگونه نیست!

تحلیل کسب و کار میتواند باعث شود تا افق های پیش روی شرکت ها و سازمان ها معلوم شود بسیاری از شرکت ها از تحلیل کسب و کار استفاده میکنند تا متوجه شوند آیا نیاز است در سال های آینده تغییری در بیزینس خود ایجاد کنند یا نه! بسیاری از کسب و کارهای بزرگ چندین سال موقعیت های مختلف را بررسی و تحلیل میکنند تا در نهایت تصمیم به تغییر میگیرند

5.تحلیل کسب و کار آمارهای دقیقی ارائه خواهد کرد

فرض کنید که شما سهام دار یک شرکت هستید اما نمیدانید وضعیت ارزش سهام شما با شرایط موجود چه قدر خواهد شد یا اینکه صاحب یکی از شرکت ها هستید . میخواهید اثبات کنید که ارزش سهام شما رو به افزایش خواهد رفت در این حالت بهترین کار استفاده از تحلیل کسب و کار است! تحلیل کسب و کار میتواند به راحتی آمار دقیقی به شما در این زمینه ارائه کند

6.تحلیل کسب و کار به تخصیص منابع کمک میکند

یکی دیگر از مهمترین مزایای تحلیل کسب و کار این است که شما میتوانید متوجه شوید که بخش های مختلف سازمان شما به چه مقدار منابع نیاز دارند شاید شما در حال حاضر در بخش تخصیص منابع اشتباه عمل کرده اید و منابع را در بخش هایی که به آن ها نیاز چندانی نیست اختصاص داده اید

حال بعد از اینکه به اهمیت تحلیل کسب و کار اشاره کردیم شاید از خودتان بپرسید که من چگونه میتوانم شروع به تحلیل کسب و کار خودم بکنم ؟ در ادامه به طور مفصل به سراغ این موضوع خواهیم رفت

مراحل تحلیل کسب و کار

وقتی در مورد مراحل تحلیل کسب و کار صحبت میکنیم در واقع در حال صحبت در مورد طراحی یک مدل تحلیل کسب و کار هستیم ممکن است از خودتان بپرسید مدل تحلیل کسب و کار چیست؟ منظور از مدل تحلیل کسب و کار ترسیم یک طرح کلی و تدوین یک استراتژی برای بررسی شرایط یک کسب و کار و ارائه اه حل های درست!

در حالت کلی میتوانیم در 8 مرحله به طور کامل یک مدل تحلیل کسب و کار بسازیم اگر دوست دارید بتوانید خودتان تحلیل کسب و کارتان را برعهده بگیرید به مراحل زیر توجه کنید :

1.اهداف کسب و کار را به طور کامل تعیین کنید

برای این که این بخش را برای خود ساده کنید ابتدا بپرسید اصلا چرا قرار است مدل تحلیل کسب و کار را بسازیم و این مدل قرار است به کدام یک از سوال های ما پاسخ بدهد! بعد از اینکه جواب این سوال را دادید متوجه خواهید شد که باید در زمینه تحلیلی کسب و کار به چه سمتی حرکت کنید همانطور که پیش از این به ان اشاره کردیم تحلیل کسب و کار مزایای بسیار زیادی دارد و اطلاعات زیادی در اختیار شما میگذارد اما موضوعی که اهمیت دارد این است که شما بدانید که قرار است روی کدام بخش از تحلیل محتوا بیشتر تمرکز کنید آن وقت است که به راحتی مسیر برای تان مشخص خواهد شد

2.به سراغ جمع آوری اطلاعات مورد نیاز بروید

این موضوع طبیعی است که بعد از اینکه به طور کامل با اهداف کاری که قرار است انجام بدهید آشنا شدید به سراغ جمع آوری اطلاعات بروید شما باید ببینید که به چه اطلاعاتی در این زمینه نیاز خواهید داشت و یک لیست از ان ها تهیه کنید موضوعی که بسیاری از شرکت ها به آن توجه نمیکند استفاده از داده های گذشته است شاید پیش از این در سازمان شما چیزی به نام تحلیل کسب و کار وجد نداشته باشد اما قطعا تحقیقاتی در رابطه با شرایط موجود و پیش بینی های آینده انجام شده است حتما تلاش کنید و از آن داده ها استفاده کنید

3.چه کسانی ذی نفع هستند ؟ مشخص کنید!

به طور کامل ذی نفعان سازمان را مشخص کنید و تا معلوم شود هر کدام از ان ها میتواند در چه بخش های اظهار نظر کنند و تصمیم بگیرند در حالت کلی اگر نمیدانید ذی نفعان به چند بخش تقسیم میشوند نگران نباشید و طبق بخش زیر این کار را انجام بدهید

معمولا میتوانیم ذی نفعان را به دسته های زیر تقسیم کنیم

1.مالکان

این بخش از ذی نفعان شامل سهامداران ، حامیان و متولیان یک سازمان و شرکت است

2.مدیران

تمام مدیران بالا رده سازمان ها و شرکت ها در این دسته جای میگیرند

3.کارکنان

فراموش نکنید که کارکنان بخش بسیار مهمی از کسب و کار شما به شمار می آیند

4.مشتریان

در نهایت قرار است این تحلیل منجر به بهبود شرایط شما با مشتری ها شود

5.شرکای تجاری

سایر شرکت ها و افرادی که در کنار شما به عنوان شریک در حال فعالیت هستند

بعد از این که به طور کامل افراد ذی نفع را مشخص کردید باید به سراغ بمرحله مهم بعدی بروید

4.به ذی نغعان وضعیت را اطلاع دهید!

یک فایل به طور جامع آماده کنید و هدف تان از تحلیل کسب و کار را توضیح دهید و مشخص کنید که قرار است کدام بخش های کسب و کار را تحلیل کنید و از چه ابزارهایی برای اینکار استفاده میکنید و چه داده هایی مورد نیاز است و در نهایت مشخص کنید که نتیجه این تحلیلی را چگونه و به چه کسی ارائه خواهید کرد در این حالت شما با خیال راحت میتوانید اقدامات لازم را انجام دهید

5.به سراغ بررسی جزئیات بروید!

گاهی اوقات ممکن است برخی از شرکت ها درد دادن برخی از اطلاعات کوتاهی کنند اگر خودتان صاحب کسب و کارتان هستید از این مرحله عبور کنید اما اگر در حال تحلیل کسب و کار یک سازمان یا شرکت دیگری هستید باید از ان ها بخواهید که تمام اطلاعاتی که نیاز دارید را در اختیار تان بگذارند بتوانید بدون بررسی برخی از داده ها تحلیل انجام دهید اما مطمئن باشید این تحلیل زیاد قابل استناد نخواهد بود!

6.اجرا و نظارت کنید!

اگر کسب و کار بزرگی دارید بهتر است خودتان را وارد جزئیات تحلیل کسب و کار نکنید و اجازه دهید یک تیم ( که میتواند حتی از اعضای شرکت خودتان باشد) این کار را انجام دهد اما دائما حواس تان به روند اجرای این پروژه باشد و به طور کامل بر همه موارد نظارت کنید و از پیشرفت کار اطمینان حاصل کنید

7.اگر میتوانید کمک کنید ، کمک کنید!

گاهی اوقات شما اطلاعات بیشتر و مهمی در زمینه برخی از موارد دارید که میتواند در بسیاری از موقعیت ها راهگشا باشد فراموش نکنید که اگر کمک کردن شما میتواند به پروژه تحلیل  کسب و کار سرعت ببخشد حتما این کار را انجام بدهید

8.نتیجه تحلیل را اعلام کنید

طبق شرایطی که در مرحله 4 تعیین کردید نتیجه تحقیقاتی که در زمینه تحلیل کسب و کار انجام دادید را به بقیه اعلام کنید طبیعی است که ذی نفعان در این زمینه از شما سوالات مختلفی از شما خواهد پرسید تا جایی که به پروژه مربوط است به سوالات پاسخ دهید و همچنین اجازه بدهید که ذی نفعان متوجه شوند که این تحلیل چه ارزشی را برای آن ها و. کسب و کارشان خلق کرده است

مراحلی که تا اینجا به ان ها اشاره کردیم مراحلی بودند که شما برای ساخت یک مدل تحلیل کسب و کرا باید انجام میدادید مطمئن باشید اگر طبق همین مراحل جلو بروید به راحتی میتوانید کسب و کار خودتان را تحلیل کنید اما نکته ای که باید به آن توجه کنید است که شما باید در مراحل تحلیل داده ها از برخی از تکنیک ها استفاده کنید تا نتیجه بهتری بگیرید در ادامه به سراغ بررسی این تکنیک ها میرویم

تکنیک های مهم تحلیل کسب و کار

استفاده از این تکنیک ها میتوانند باعث نمایش نتایج بسیار مهمی برای شما شود بنابراین سعی کنید متناسب با حوزه ای که در حال فعالیت هستید از ان ها استفاده کنید

1.تکنیک SWOT

پیش از این در مقاله تکنیک SWOT چیست به طور کامل در مورد این تکنیک صحبت کردیم

احتمالا شما هم این تکنیک را بشناسید این تکنیک از چهار بخش (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) تشکیل شده است این عبارتند از نقاط قوت ، نقاط ضعف ،‌ فرصت ها و تهدیدها! شما با استفاده از این تکنیک خواهید توانست به راحتی نقاط قوت و ضعف سازمان تان را متوجه شوید کاربرد اصلی این تکنیک در بخش تخصیص منابع است شما با اجرای این تکنیک در تحلیل کسب و کار متوجه خواهید شد که کدام بخش ها نیاز به تخصص بودجه بیشتری دارند

2.تکنیک MOST

این تکنیک شامل ماموریت های شرکت  Mission ، اهداف آن Objectives، استراتژی های اجرایی شده Strategies و همچنین تاکتیک ها در شرایط مختلف Tactics هستند در این حال و با اجرای این تکنیک شما به طور کامل با ساختار سازمان خود آشنا خواهید شد و خواهید فهمید که ساختارهای داخلی شما چگونه به هم متصل هستند و باید از کدام بخش تحلیل را شروع کنید این تکنیک بیشتر موضوعات درون سازمانی را بررسی میکند

3.تکنیک PESTLE

در تکنیک قبلی به درون سازمان پرداختیم حال بهتر است به سراغ تکنیک  برای بررسی موضوعات برون سازمانی برویم در این حالت شما باید موضوعات سیاسی Political ، اقتصادی Economic ، اجتماعی Sociological ، تکنولوژی Technological ، حقوقی Legal و زیست محیطی Environmental را مورد بررسی قرار دهید و ببینید که کدام یک از این موضوعات میتوانند بر روی کسب و کار شما تاثیر بگذارند

استفاده از این سه تکنیک میتواند تاثیر بسیار زیادی بر روی مدل تحلیل کسب و کار شما بگذارد همواره سعی کنید از تکنیک های متنوع و کارآمدی برای تحلیل کسب و کارتان استفاده کنید تا نتایجی که حاصل میشود نتایج بسیار ارزشمندی شناخته شوند

ممکن است از خودتان سوال بپرسید من که زمان و نیروی انسانی لازم برای انجام این گونه تحلیل ها را ندارم چه کاری باید انجام دهم ؟ در ادامه به سراغ این موضوع میرویم. در ادامه بگذارید به سراغ بررسی یک نمونه ساده برویم و با هم به اهمیت تحلیل کسب و کار پی ببریم !

تحلیل کسب و کار : چرا مردم آنلاین خرید نمیکنند؟

چرا در حال حاضر تحلیل کسب و کار به یکی از مهمترین بخش های مدیریت یک کسب و کار تبدیل شده است ؟ همه ما میدانیم که گاهی اوقات صرفا شروع کردن نمیتواند تضمینی برای موفق بودن یک کسب و کار باشد! بسیاری از افراد کسب و کارهایی را شروع کرده اند اما به دلیل اینکه نتوانسته اند به خوبی کسب و کار خود را تحلیل و مدیریت کنند ، در نهایت شکست خورده اند

موضوع تحلیل کسب و کار دیگر مفهومی مانند مفهوم سابق را ندارند در گذشته اکثر افراد کسب و کار خود را راه اندازی میکردند و صرفا در انتهای ماه میزان سود و ضرر خود را محاسبه و فکر میکردند که با این کار دارند کسب و کار خودشان را تحلیل میکنند اما در حال حاضر اینگونه نیست!

بگذارید برای این که اهمیت تحلیل کسب و کار را بهتر متوجه شوید به سراغ برخی از آمار مهم در حوزه کسب و کارهای آنلاین برویم!  طبق بررسی ها انجام شده ، مردم به دو دلیل اصلی زیر به صورت آنلاین خرید نمیکنند :

• الف. دوست دارند کالا را از نزدیک لمس کنند و ببینند
• ب. نگران پروسه طولانی تحویل ( پست)‌هستند

موضوعی که در این بخش به آن باید توجه کنیم این است که این اطلاعات از کجا به دست آمده است یعنی یک کسب و کار چگونه فهمیده است که مشتری ها دوست دارند کالا را از نزدیک لمس کنند تا آن را بخرند ؟ درست حدس زدید ! با تحلیل کسب و کار! در حال حاضر تحلیل کسب و کار به قدری مهم است که میتوانید مسیر آینده کسب و کار شما را به شما نشان دهد

در تحلیل کسب و کار به روش مدرن و امروزی شما بیشتر از هر چیزی با داده ها مواجه هستید به استفاده از داده ها ، مدل های آماری و سایر روش ها کمی برای حل مشکلات تجاری تحلیل کسب و کار گفته میشود! چه زمانی یک شرکت میتواند تحلیل کسب و کار موفقی داشته باشد ؟ زمانی که به داده های خود به چشم یک دارایی نگاه کند!

اگر داده های شرکت شما نشان میدهد که بسیاری از مشتری های شما بعد از مشاهده هزینه و زمان تحویل ،‌سبد خرید خود را رها میکنند این یعنی این که شما در حال حاضر داده هایی ارشمند از رفتار مشتری های خود دارید و باید سعی کنید به بهترین شکل از آن استفاده کنید . در حال حاضر شرکت های موفق در زمینه تحلیل کسب و کار سعی میکنند تا با بررسی داده ها برای خود مزیت رقابتی ایجاد کنند

بررسی ها نشان داده است که 30 درصد افراد تمایل دارند که به سایتی که یک بار از آن خرید کرده اند بازگردند! چه داده از این ارزشمند تر ؟ چه قدر تحلیل همین داده میتواند در کسب و کار شما تاثیر مثبت بگذارد؟ در همین مثال کافی است شما به سراغ مشتری هایی بروید که حداقل یک بار از شما خرید کرده اند و با ارسال یک کد تخفیف آن ها را ترغیب کنید که از شما خرید کنند و به همین راحتی وضعیت کسب و کارتان را بهبود ببخشید

برای تحلیل کسب و کار به چه چیزهایی نیاز است ؟

پیش از این هم به این موضوع اشاره کردیم که در وهله اول باید در کسب و کار شما این دیدگاه وجود داشته باشد که داده های موجود با ارزش هستند سپس باید داده های با کیفیت و مفید جمع آوری شود و این داده ها نیز در اختیار تحلیل گران حرفه ای و با تجربه قرار بگیرد و در نهایت آن ها با استفاده از این داده ها ، خروجی هایی را به دست بیاورند که باعث بهبود وضعیت کسب و کارها شوند وجود یک بیزینس کوچ حرفه ای در کنار تیم تحلیل داده ها نیز میتواند به این موضوع کمک کند

خلاصه و جمع بندی تحلیل کسب و کار

دیگر همه ما با اهمیت تحلیل کسب و کار آشنا هستیم و می دانیم که یک کسب و کار بدون تحلیل نمی تواند به سمت موفقیت حرکت کند در حال حاضر بسیاری از کسب و کارها به سراغ آنالیز و تحلیل کسب و کار خود رفته اند تا بتوانند با شناخت نقاط قوت و ضعف خود و مسیر روشنی را به سمت موفقیت طی کند. در این مقاله قصد داریم به سراغ بررسی مزایای تحلیل کسب و کار برویم و ببینیم تحلیل درست کسب و کار می تواند چه ارزشی به کسب و کار ما اضافه کند

از مهمترین مزایای تحلیل کسب و کار می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم

اولین موضوع این است که شما با تحلیل کسب و کار خود می توانید به یک ساختار درست دست پیدا کنید نکته ای که در این زمینه وجود دارد این است که با تحلیل کسب و کار شما ابتدا ساختار فعلی کسب و کار خود را پیدا می‌ کنید و متوجه خواهید شد که کدام ساختار برای کسب و کار شما بهتر است

 دومین موضوعی که در تحلیل کسب و کار اهمیت زیادی دارد این است که شما با واقعیت ها و مشکلات روبرو می شوید برای مثال متوجه می شوید که مشکلاتی که باعث افت کسب و کار شما شده است کدام مشکلات هستند بسیاری از کسب و کارها این موضوع را نمی دانند که باید ابتدا علت مشکلات را پیدا بکنند و بعد به سراغ حل کردن آن بروند  . تحلیل کسب و کار می تواند مشکلات فعلی کسب و کارتان را به شما نمایش بدهد

 موضوع بعدی توانایی های کسب و کار شماست قطعاً در حال حاضر نقاط قوتی در کسب و کارتان وجود دارد که شما به آنها بی توجهید و این بی توجه بودن الزاما به دلیل این نیست که این نقاط قوت بی ارزش هستند بلکه یکی از دلایلی که وجود دارد این است که ممکن است شما اصلا این نقاط قوت و پتانسیل ها را ندیده باشید کاری که یک تحلیلگر کسب و کار یا یک بیزینس کوچ حرفه ‌ای انجام می ‌دهد این است که پتانسیل های کسب و کار شما را به درستی شناسایی میکند و به شما این امکان را میدهد که روی نقاط قوت خود به درستی سرمایه گذاری کنید

نکته دیگری که تحلیل کسب و کار می تواند برای شما به ارمغان بیاورد این است که تحلیل کسب و کار اتفاقات و تغییرات آینده را می تواند پیش بینی بکند برای مثال شما با تحلیل کسب و کار می توانید بفهمید که مثلاً در بازه زمانی ۳ الی ۶ ماه آینده با چه چالش‌ هایی رو به ‌رو خواهید شد و طبیعتاً همه ما میدانیم فهمیدن این موضوعات کمک زیادی به کنترل کردن شرایط می کند