چرا برای فروش نباید دروغ بگوییم؟
چرا فروشندگان دروغ می‌گویند؟
فروشنده صادق شاید یک کلمه ای پر از تناقض در ذهن خیلی از افراد باشد،نظر شما چیه ؟ بریم تا بررسی کنیم چرا برخی از فروشنده ها دروغ می گویند؟
برای این کار می تواند دو دلیل وجود دارد:
شناخت کافی نداشتن نسبت به محصول
برای یک فروشند بیان این جمله خیلی شرم‌آور خواهد بود که اعتراف کند: اوه، من نمی‌دانم که آیا این محصول می‌تواند این کار را انجام دهد؟ و این یکی از دلایل بزرگی است که یک فروشنده معمولی حقیقت را تحریف می‌کند. آنها واقعاً نمی‌دانند یک محصول چه کاربردی دارد یا چه کاربردی ندارد، بنابراین حقیقت را در مورد قابلیت‌های آن نمی‌گویند.
کسب درآمد بیشتر
پول درآ وردن به هر قیمت می تواند دلیل اصلی دروغ گفتن در فروش به مردم باشد چون بسیاری از فروشندگان علاقه دارند تا فروش سریع‌تری داشته باشند و به سمت مشتری بعدی بروند.خیلی از فروشندگان متأسفانه نمی‌دانند که چگونه بتوانند داشتان سرایی مناسبی برای فروش انجام دهند. به همین دلیل روش دروغ گفتن در فرآیند فروش را در پیش می‌گیرند.
حالا باید بررسی کنیم که چرا دروغ گفتن در فرایند فروش درست نیست و ارزشش را ندارد؟
- نارضایتی مشتری برای مدت طولانی
در صورتی که صادق نباشید و محصول یا خدمات معیوب را برای نیازهای مشتری به آنها فروخته باشید،مشتری جدیدتان خیلی زود حقیقت را متوجه خواهد شد و آن احساسات گرم به پشیمانی خریدار تبدیل می‌شود لذا ممکن است این مشتریان عصبانی شده و از هر راهی علی الخصوص رسانه‌های اجتماعی نارضایتی‌های خود را بیان کنند و حال شما فرصت بازاریابی دهان به دهان که یکی از قدرتمندیترین شیوه های بازاریابی هست را نه تنها از دست داده ای بلکه به نتیجه عکس تبدیل کرده اید چیزی که شما هرگز نمی‌خواهید اتفاق بیفتد.
- اعتبار خودتان و شرکتتان خدشه دار خواهد شد
اعتماد سازی یکی مراحل مهم در خرید مشتریان می باشد که هر کسب وکاری برای داشتن آن تلاش زیادی می نماید و این مورد به راحتی می تواند با یک یک توییت یا پست در فیس‌بوک از بین برود و شرکت شما از لیست نهایی فروشندگان خط می خورد که برای برند سازمان یا شهرت شخصی شما خوب نیست.
- خداحافظ، فرصت‌های فروش
با وعده ها و حرف های دروغین شاید در ابتدا سریعاً پول زیادی گیرتان بیاید، اما احتمال دارد در درازمدت هزینه زیادی برای شما داشته باشد و برایتان گران تمام شود به این دلیل قبلاً نشان داده‌اید که یک فرد دروغگو هستید، پس چرا مشتریان باید حرف شما را در مورد دیگر موارد بپذیرند؟
- عدم ارجاع مشتری از سمت مشتریان
یکی از بهتری موارد در بازاریابی ارجاع مشتری از سمت مشتریان فعلی و قبلی می باشد که میتوان با نرخ موفقیت بالاتری محصولات خود را به آنها به فروش برسانید اما اگر مشتری جدید را با یک دروغ گیر انداخته باشیدبه نظر خودتان ارجلعی از سمت وی خواهید داشت؟
- ایجاد مراودات داخلی
فرض کنید شما محصولی را به قولی برای نوع خاصی از پشتیبانی فروختید که می‌دانید شرکت شما معمولاً این پشتیبانی را ارائه نمی‌کند. چه اتفاقی می‌افتد وقتی مشتری شروع به سؤال درباره پشتیبانی شما می‌کند؟ شما بخش دیگری از شرکت را متعهد به کاری کرده‌اید که ممکن است نتوانند این خدمت را ارائه دهند و بنابراین دچار ناراحتی خواهند شد.هنگامی که همکارانتان متوجه شدند چه کسی مقصر مشکل آنهاست، در میان همکاران و در درون شرکتتان بدنام خواهید شد.
- به کلیشه‌های ایجاد شده در ذهن عموم در خصوص فروش کمک خواهید کرد
در کتاب «انسان بودن، فروشنده بودن است»، یک نظرسنجی به این صورت انجام شده که وقتی به معامله یا فروش کر می‌کنید، اولین کلمه‌ای که به ذهنتان خطور می‌کند چیست؟هدف از این سنجش، درک مردم از حرفه فروش است.
در میان پاسخ‌ها، رایج‌ترین واژه‌ها عبارت بودند از: «تحمیل‌گر»، «مفسد»، «اوه»، «منفور»، «بی‌صداقت» و «دست‌کاری‌کردن».
هر زمان که حقیقت را برای انجام یک فروش در نظر نمی‌گیرید، به درک منفی روان عمومی از این حرفه کمک می‌کنید
- مشتریان شما متوجه آن خواهند شد
احتمالاً مشتریان شما باهوش‌تر از آن چیزی هستند که شما فکر می‌کنید. بسیاری از آنان می‌توانند بفهمند که چه زمانی به آنها دروغ می‌گویید، اطلاعات مهم را نادیده می‌گیرید، یا آنچه را که فکر می‌کنید می‌خواهند بشنوند به آنها می‌گویید.
به همین دلیل، احتمال فروش شما بسیار کمتر خواهد شد؛ بنابراین، درحالی‌که ممکن است با کسی ملاقات کنید که هرچند وقت یکبار دروغ‌های شما را تحمل کند، اما در درازمدت زمانی که به‌خاطر دروغ‌هایتان به شما گوشزد شود، فروش بیشتری را از دست می‌دهید.
- ممکن است عزت‌نفس شما آسیب ببیند
داشتن شهرت به‌عنوان یک فروشنده صادق، عزت‌نفس شما را افزایش می‌دهد. شما خوشحال می‌شوید که بدانید در مسیر فروش خود، کسی را فریب نداده‌اید و یا دروغ نگفتید.
شهره‌بودن به صداقت، باعث بهبود روابط حرفه‌ای و شخصی می‌شود. علاوه بر این، مشتریانی که به محصولات شما اعتماد دارند، حتی در شرایط سخت به شرکت شما وفادار می‌مانند.
اگرچه مشتریان بالقوه از همان ابتدا، به دلیل تجربیات گذشته با فروشندگان دروغگو، محتاط هستند، اما می‌توانید با صادق بودن، پایه و اساس یک رابطه سودآور را شکل دهید.
دیدگاهتان را بنویسید