14 سوال قدرتمند کوچینگ
اکثر افرادی که قبلاً هرگز با کوچینگ حرفه ای کار نکرده اند، ممکن است تصور کنند که وظیفه کوچینگ این است که جواب همه مشکلات زندگی آن ها را بداند و فقط با چند جلسه کوتاه، دستورالعملی تضمینی برای رهایی از مشکلاتشان به آن ها ارائه دهد.
اما در حقیقت، یک کوچینگ آمده است تا با شناخت پتانسیل هایتان، شما را به سمت راه حل های راهنمایی کند و مسیر رشدتان را به گونه ای رقم بزند که شما نسبت به اقدامات خود مسئول باشید. در این نوشته به 14 سوال قدرتمند کوچینگ خواهیم پرداخت. پس با ما تا آخر همراه باشید.
چرا سوال پرسیدن مهم است؟
یکی از مهمترین راه هایی که باعث بهبود کیفیت کوچینگ می شود، این است که کوچ ها یاد بگیرند چگونه سوالات عمیق و مبتکرانه از مشتریان خود بپرسند. پرسش های تحریک کننده که باعث می شود، افراد از منظر دیگری به وضعیت خود نگاه کنند و این درست ترین روش برای شروع کوچینگ است.
این سوالات می توانند درباره موارد زیر باشند:
وضعیت فعلی
رویاهای بزرگ و کوچک
شکست ها و موفقیت ها
ارزش ها و اعتقادات
موانع و مشکلات
راهکارها و اقدامات
اهداف و خواسته ها
و..
در اینجا 14 سوال برای شما گذاشته شده است که از جمله قوی ترین سوالاتی هستند که می توانید از مشتری خود بپرسید و روند کوچینگ را با کیفیت بهتری پیش ببرید.
1. چه چیزی سد راهت شده؟
زندگی همه ما، پر از موانع شخصی، شغلی یا رابطه ای است که یا ما را از رسیدن به اهدافمان بازمی دارد یا سرعتمان را کند می کند.
پرسیدن این سوال می تواند به آغاز طوفان ذهنی مشتری شما کمک می کند. وقتی موانع زندگی اش مشخص شود، برای حل آن مشکل یا کم کردن اثرات ناشی از آن راهی می یابید.
خیلی اوقات ممکن است با کوچینگ و گفتگوی بیشتر در این رابطه، متوجه شوید که این موانع اصلا واقعی نیستند و صرفا چند مانع ذهنی هستند که با تمرین و تصحیح طرز فکر مشتری، به راحتی قابل رفع هستند.
2. می توانی بیشتر برایم بگویی؟
“بیشتر به من بگویید” یک نمونه عالی از سوال های پیگیرانه و بسیار امیدوارکننده است. سوالی بسیار ساده و در عین حال قدرتمند! وقتی این سوال را از مشتری خود می پرسید، تمایل و علاقه خود را به شنیدن داستانش نشان می دهید. این اتفاق ایمنی روانی و فضایی برای او ایجاد می کند تا با خیالی آسوده، نظرات قلبی خود را بیان کند. علاوه بر این، این سوال یک روش خوب برای به چالش کشیدن مشتری است تا بیشتر فکر کند و عمیق ترین موضوعات را به زبان بیاورد.
3. اگر این قدم را بر نداری چه می شود؟
این سوال، دقیقا شما را به جایی که باید بروید، راهنمایی می کند. یعنی همان هسته اصلی چالش و تردیدهایی که هر کس در درون خود احساس می کند. این پرسش، به افراد می گوید که باید برای چند لحظه هم که شده با دقت به جایگاهی که اکنون در آن هستند نگاه کنند و مشاهده کنند اقدام کردن و نکردن در نتیجه کارشان تا چه اندازه می تواند تاثیرگذار باشد.
پرسش های کوچالبته که برخی افراد نمی توانند به این سوال پاسخ دهند. در این موارد به مشتری خود توصیه کنید در یک وضعیت آرام بدنی قرار بگیرد. همراه اون بنشینید و خلاصه‌ای از صحبت هایش را مرور کنید. سپس دوباره این سوال رو مطرح کنید؛ قطعا به جواب خواهید رسید.
4. موفقیت چگونه به نظر می رسد؟
این سوال هوشمندانه به افراد کمک می کند تا برای یک لحظه همه افکارشان متمرکز شود و شروع به تجسم آنچه می خواهند در زندگی خود انجام دهند، کنند. با وجود اینکه با افزایش سن، رویاپردازی ما تا حدی متوقف می شود، اما این سوال این امکان را به افراد می دهد تا با خیال آسوده و اشتیاق آنچه را که می خواهند کشف کنند را بیان کنند.
بعد از مشخص شدن خواسته ها، حال زمان اندیشیدن به روش هایی است که برای رسیدن به آن نیاز است.
5. پنج “چرایی” زندگی تو ؟
ریشه اصلی هر آنچه که افراد در زندگیشان با آن روبرو هستند را می شود در “چرایی”هایشان یافت. همیشه هم قرار نیست پاسخ هایی که برای این سوال می شنوید آگاهانه باشد. گاهی افراد برای اولین بار در زندگیشان به این سوال فکر می کنند و کمی طول می کشد تا به پاسخ برسند. برخی دیگر سال ها با این چرایی ها زندگی کرده‌اند و همین دلیلی شده است برای ادامه دادن.
از این سوال به سادگی عبور نکنید! هرچه در این چرایی ها عمیق تر شوید، به دلایل واقعی تری دست خواهید یافت.
6. به چه چیزی بیشتر افتخار می کنی؟
از افراد بخواهید، لحظاتی را که بیشتر از همه به آن افتخار می کنند، در نظر بگیرند. این سوال معمولاً سیل موفقیت ها و دستاوردهای مثبت را سرازیر می کند و ارزش شخص را برای خودش مجددا یادآور می شود. شناخت ویژگی های منحصر به فرد و زمینه هایی که در آن خوب ظاهر شده اند، باعث افزایش اعتماد به نفس، ایجاد حس مثبت درونی و بازگشت انرژی به کار و پیگیری اهداف می شود.
7. اصلا چه می خواهی؟
از همه افرادی که تمایل دارند با کمک گرفتن از کوچینگ زندگی خود را بهتر کنند بپرسید: در نهایت چه می خواهید؟ با وجود تمام مشکلات و موانع و رویاهایی که بازگو کرده اید، در حال حاضر انتظار دارید اوضاع چگونه تغییر پیدا کند؟
سپس به آن ها قوت قلب دهید که شما اینجا هستید تا به آن ها کمک کنید و نقشه ای را ترسیم کنید تا آن ها را به سمت خواسته شان سوق دهد.
اصول پیشرفت مبتنی بر عملکرد به این صورت است که کوچینگ با آنچه افراد به آن علاقه دارند شروع شود و سپس به آن ها کمک شود تا به مقصدی با انرژی بهتر، تعادل بیشتر و رضایت قلبی برسند.
8. برای حل مسئله چه کاری انجام داده ای؟
بعد از اینکه افراد مشکلات خود را توصیف می کنند، پرسیدن این سوال بسیار هوشمندانه است: “یکی دو موردی که شما برای حل مشکل‌تان انجام داده اید چیست؟”. بعد از آن می توانید سوالاتی دیگری بپرسید مانند: ” فکر می کنید چرا راه حل‌تان کار نکرد؟” یا “اگر مجبور باشید این کار را متفاوت انجام دهید، چگونه آن را انجام می‌‌دهید؟” این پرسش های پیگیرانه اغلب می تواند به یک نقطه عطف منجر شود تا زمانیکه مشتری بتواند در آن لحظه راه حل درست مشکل خود را بیابد.
9. برای رسیدن به هدف خود چه می کنید؟
بیشتر مشتری ها با اهداف بزرگی که در سر دارند، به شما مراجعه می کنند. حتی شاید سال هاست آن اهداف را پیگیری کنند اما هنوز نتوانسته اند برای تحقق آن کاری انجام دهند. بنابراین، با پرسیدن سوال “شما برای رسیدن به این هدف خاص که برای شما بسیار مهم است ، چه کاری انجام داده اید؟” به آن ها کمک می کنید، تا هر روز اقداماتی را در اولویت برنامه خود قرار دهند و تصمیماتی بگیرند که همسو با اهدافشان باشد.
10. اگر مانعی وجود نداشت، زندگیت چگونه بود؟
با این سوال می توانید، به افراد این امکان را دهید تا قدرت لازم را به دست بیاوردند و از پس هر اتفاقی که مانع رسیدن آن ها به اهدافشان است برآیند.
البته که برای بیشتر مردم، کمی ترسناک است. آن ها چنان در محدودیت های فعلی زندگیشان، گیر کرده اند که گمان می کنند چاره ای نیست و چه بخواهند چه نخواهند محکوم هستند این وضعیت را تحمل کنند و گاها آن را یک روند طبیعی می بینند.
واداشتن افراد به اینکه زمانی را تصور کنند که چالش اصلی زندگیشان دیگر وجود نداشته، باعث می شود چراغ ذهنشان روشن شود و راهی را برای یافتن راه حل باز کند.
11. در حال حاضر به چه چیزی بیشتر نیاز داری؟
در بسیاری از مواقع، افراد آگاهی نسبی دارند که اهدافشان چیست اما در انتخاب مهم ترین آن ها ناکام می مانند.
با طرح این سوال که “اکنون بیشتر به دستیابی چه چیزهایی نیاز دارید؟” به آن ها کمک می کنید تا خواسته هایشان را اولویت بندی کنند و مواردی را انتخاب کنند که نیاز به توجه فوری دارد.
همه ما زمان محدودی داریم، بنابراین تأکید بر دسته بندی نیازها از حیاتی تا کم اهمیت ترین بسیار لازم است.
12. اگر موفق شوی، دنیایت چگونه می شود؟
عوامل حیاتی موفقیت چگونه است؟ طعم موفقیت چگونه است؟ بعد از آن چه احساسی خواهید داشت؟ نکته مهمی که سوالات مرتبط به آینده یا موقعیت‌های رویایی در بر دارند این است که به افراد کمک می کند آنچه را که واقعاً از یک موقعیت مشخص می‌خواهند را به طور قابل لمس تصور کنند. اینگونه مغز فریب می‌خورد و حس می کند که واقعا به هدف خود رسیده است و اوضاع بر وفق مراد است.
بعد از این کار حس شیرین موفقیت و پیروزی در ذهن، باقی می ماند و دستیابی به خواسته‌ها امکان‌پذیرتر به نظر می‌رسد.
13: ارزشمندترین چیز در دنیا برای تو چیست؟
این سوال به قلب آنچه که شخص برای آن ارزش قائل است، می رسد. افراد زیادی را می‌بینید که بعد از این پرسش، با مکثی طولانی، شروع به جستجو می کنند تا موضوعی که برای آن ها واقعا ارزشمند است را بیایند.
جای تعجب است که اکثر افراد، هرگز جواب این سوال را نمی دانند. پس نوبت شماست که به عنوان یک کوچینگ دست به کار شوید و برای کشف حقیقت، شروع به حفاری عمیق کنید.
این سوال فوق العاده مهم است زیرا در کنار تمرکز بر اهداف، چالش ها، توانایی ها و راه‌حل‌ها، اغلب اصول زیربنایی هستند که ما را هدایت می کنند. درواقع پاسخ ها و اقدامات افراد توسط آنچه برای آن ارزش قائل هستند ایجاد می شود.
14. چرا که نه؟
این چند کلمه کوتاه می تواند تغییری در میزان مقاومت افراد در برابر باورهایشان ایجاد کند. خیلی اوقات، حتی همین مقاومت ها هم تحمیل شده است.
برای مثال شما در پاسخ به “من نمی توانم”، “نمی خواهم”، “نباید” و یا “نمی شود” به جای استفاده همیشگی از “چرا”، کافیست بگویید “چرا که نه؟!”
این پاسخ منعطف، آن ها را به چالش می کشد و اجازه می دهد تا از لایه های سطحی تفکر خود عبور کنند و به مسائل از زاویه ای دیگر هم بنگرند.
یک سوال و یک دنیا حرف!
قرار بر این است که شما در یک مکالمه کوچینگ، مسیری زیبا، منظم و هدفمند را دنبال کنید. بنابراین این سوال ها فقط برای پرسیده شدن نیستند! بلکه راهی هستند برای آگاهی از داده هایی که به شما و مخاطبتان در این راه کمک می کند.
یافتن پاسخ ها توسط کوچ بعد از مدتی، این پرسش و پاسخ ها به یک جریان طبیعی در مکالمه شما تبدیل می شود. البته فراموش نکنید علاوه بر نوع سوال، نحوه بیان آن و تحلیل جواب های داده شده هم از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
دیدگاهتان را بنویسید